Politika privatnosti

Uvod

Platforma umrlice.com (u nastavku: “Platforma”) za objavljivanje čitulja i pomena posluje u vlasništvu kompanije Magnum Code DOO, Alekse Šantića 5, 21000 Novi Sad (PIB: 114943539, MB: 22094246). Magnum Code DOO poštuje Vašu privatnost i obavezuje se da će čuvati Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim važećim zakonima. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo od Vas, kako te podatke koristimo, sa kim ih delimo i koja su Vaša prava u vezi s tim podacima. Korišćenjem naše Platforme i usluga, smatra se da ste pročitali i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

Podaci koje prikupljamo

Prilikom kupovine i objave čitulje na Platformi prikupljamo sledeće informacije od korisnika:

• Lični podaci kupca: Ime i prezime kupca (osobe koja objavljuje čitulju) i email adresa.
• Sadržaj čitulje/pomena: Svi podaci koje unesete u tekst čitulje (uključujući imena preminulih, poruke poslednjeg pozdrava, datume, mesta, itd.), kao i fotografije koje priložite uz tekst.
• Podaci o platiocu: Podaci neophodni za realizaciju plaćanja – ime, prezime i adresa platioca, kao i identifikacioni podaci o platnoj kartici (npr. poslednje četiri cifre broja kartice). Napomena: Kompletne podatke o platnoj kartici ne prikupljamo niti čuvamo.

Pored navedenih podataka, naša Platforma automatski može prikupljati i određene tehničke informacije putem kolačića, poput IP adrese korisnika, tipa pregledača i vremena pristupa stranici, radi analize saobraćaja. Više o tome u odeljku Kolačići u nastavku.

Svrha korišćenja podataka

Lične podatke prikupljamo isključivo u jasno definisane svrhe:

• Pružanje usluge objave čitulja: Podaci koje nam dostavite (tekst i slike čitulje, ime/prezime) koriste se za javno prikazivanje Vaše objave na Platformi, u skladu sa Vašim zahtevom.
• Obrada kupovine i komunikacija: Vaše kontakt podatke koristimo kako bismo Vam poslali potvrdu o kupovini i sve neophodne informacije nakon izvršenog plaćanja (npr. račun ili potvrdu o objavi). U tu svrhu obrađujemo i podatke o platiocu (ime, prezime, adresu) radi izdavanja računa i vođenja interne evidencije.
• Kolačići i analitika: Korišćenjem kolačića (poput Google Analytics i Google Tag Manager) prikupljamo anonimizovane podatke o posećenosti i načinu korišćenja naše Platforme, radi unapređenja usluge i korisničkog iskustva. Detalje pogledajte u našoj posebnoj Politici kolačića.
• Podsetnici na godišnjice: Ukoliko eksplicitno date saglasnost prilikom završetka procesa objave čitulje, Vašu email adresu možemo povremeno iskoristiti kako bismo Vam poslali podsetnik na godišnjicu ili drugi važan datum vezan za objavljenu čitulju (npr. godišnjicu smrti). Ovakvi email podsetnici biće Vam slati isključivo ako ste na to pristali, a imate pravo da se u svakom trenutku odjavite od njihovog daljeg primanja.

Napomena: Ne obrađujemo lične podatke u svrhe koje nisu ovde navedene, niti na način koji nije u skladu sa navedenim ciljevima.

Kolačići

Naša Platforma koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi obezbedila bolje funkcionisanje sajta i analizirala saobraćaj. Na primer, koristimo usluge trećih strana poput Google Analytics i Google Tag Manager, koje mogu postaviti kolačiće u Vašem pregledaču radi prikupljanja statističkih podataka o posetiocima. Ovi podaci nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste sajt i da stalno poboljšavamo naše usluge. Za detaljnije informacije o tome kako koristimo kolačiće i kako možete upravljati svojim podešavanjima, molimo Vas da pročitate našu Politiku kolačića na sajtu.

Deljenje podataka sa trećim licima

Vaši lični podaci su nam povereni i nećemo ih deliti sa drugim stranama niti ih prodavati, osim u ograničenim slučajevima koji su neophodni za pružanje usluge ili ako to zahteva zakon. Konkretno:

• Obrada plaćanja: Za realizaciju kupovine, određeni podaci (npr. ime, prezime, adresa i iznos transakcije) biće prosleđeni banci ili ovlašćenom procesoru platnih transakcija, kako bi se izvršila naplata. Ti treći pružaoci usluga platnog prometa imaju obavezu da štite Vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhu obrade te transakcije.
• Zakonske obaveze: Ukoliko smo obavezani zakonom ili pravosnažnim pravnim postupkom da otkrijemo Vaše podatke (npr. na zahtev suda ili nadležnih organa), takvo otkrivanje ćemo izvršiti samo u meri u kojoj je to nužno i u skladu sa važećim propisima.

U svim drugim situacijama, Magnum Code DOO neće učiniti Vaše lične podatke dostupnim nijednom trećem licu bez Vaše izričite saglasnosti. Vaši podaci ni u kom slučaju neće biti prodavani, iznajmljivani ili ustupani trećim stranama u komercijalne svrhe.

Bezbednost podataka

Svesni smo koliko je važna zaštita ličnih podataka naših korisnika. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja.

Posebno obezbeđujemo visok nivo zaštite prilikom online plaćanja: plaćanje platnim karticama na Platformi je sigurno i šifrovano. Kada unosite podatke o platnoj kartici, ti poverljivi podaci se preko javne mreže prenose u zaštićenom (kriptovanom) obliku uz upotrebu SSL protokola, a sama naplata se obrađuje putem sigurnog platnog sistema banke.

Ni Platforma ni Magnum Code DOO u nijednom trenutku nemaju pristup kompletnim podacima o Vašoj kartici – do nas stižu samo informacije poput statusa transakcije i poslednjih nekoliko cifara kartice (radi identifikacije u potvrdi o plaćanju). Mi čuvamo samo te neosetljive detalje (poput poslednje četiri cifre kartice) za evidenciju, dok puni podaci o plaćanju ostaju bezbedno na strani banke ili procesora plaćanja.

Interno, pristup ličnim podacima korisnika ograničen je na ovlašćena lica kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni i saradnici Magnum Code DOO koji imaju pristup ličnim podacima podležu ugovornim obavezama poverljivosti i dužni su da štite tajnost podataka.

Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvare svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisano drugačije. Konkretno:

• Objavljene čitulje: Sadržaj objavljenih čitulja (tekstovi i slike) ostaje javno dostupan na Platformi dokle god Platforma postoji ili dok Vi ne zatražite njegovo uklanjanje. Ukoliko želite da uklonimo objavljenu čitulju ili određene lične podatke iz nje, molimo da nas kontaktirate (vidi odeljak Kontakt u nastavku).
• Podaci o kupovini: Podaci o transakciji (npr. ime, prezime, adresa platioca, iznos, datum transakcije) čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za računovodstvene svrhe i poštovanje zakonskih obaveza (npr. čuvanje finansijske dokumentacije u zakonom predviđenom roku), nakon čega će biti bezbedno obrisani iz naših evidencija.

Anonimizirani zbirni podaci prikupljeni putem kolačića (analitički podaci koji ne identifikuju korisnika) mogu se čuvati duže vreme radi statističke analize, budući da takvi podaci ne sadrže lične informacije.

Vaša prava

Kao korisnik naših usluga, imate određena prava u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka. Ovo su Vaša ključna prava:

• Pravo na informisanje i pristup: Imate pravo da budete obavešteni o tome da li obrađujemo Vaše lične podatke i da zatražite pristup tim podacima, uključujući dobijanje kopije svih podataka koje o Vama posedujemo.
• Pravo na ispravku: Ukoliko smatrate da su Vaši lični podaci koje obrađujemo netačni ili nepotpuni, imate pravo da zahtevate njihovu ispravku ili dopunu, a mi ćemo to sprovesti bez nepotrebnog odlaganja.
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Imate pravo da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka iz naše evidencije ako više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni, ili ako povučete saglasnost na kojoj se obrada zasnivala, kao i u drugim slučajevima predviđenim zakonom. Po prijemu takvog zahteva, pristupićemo brisanju Vaših podataka i obavestiti Vas o tome u zakonskom roku.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: U slučajevima gde se obrada Vaših podataka zasniva na Vašoj saglasnosti (npr. korišćenje email adrese za slanje podsetnika), imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade pre datuma povlačenja, ali znači da ubuduće nećemo obrađivati Vaše podatke u tu svrhu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših podataka koja se zasniva na legitimnom interesu kompanije ili je u svrhe direktnog marketinga. Kada uložite prigovor, prestaćemo da obrađujemo relevantne podatke za te svrhe, osim ako dokažemo da postoje ubedljivi legitimni razlozi za obradu koji imaju preimućstvo nad Vašim pravima i interesima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da dobijete lične podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu, kao i da zahtevate da te podatke prenesemo drugom rukovaocu ako je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na pritužbu nadležnom organu: Ukoliko smatrate da su Vaša prava povređena ili da vršimo obradu podataka suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka o ličnosti – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Imajte u vidu da neka od navedenih prava mogu biti ograničena izuzetnim okolnostima (npr. možda nećemo moći da obrišemo određene podatke koje moramo čuvati po zakonu). U svakom slučaju, nastojaćemo da Vam odgovorimo i pomognemo u ostvarivanju Vaših prava u najkraćem roku od prijema zahteva.

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ili dopunimo ovu Politiku privatnosti. Sve eventualne izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja ažurirane verzije na našoj veb stranici.

Datum poslednje izmene biće istaknut pri vrhu dokumenta. Savetujemo Vas da s vremena na vreme proverite da li je došlo do izmena Politike privatnosti. Ukoliko se radi o značajnijim izmenama koje bitno utiču na Vaša prava, obavestićemo Vas o tome i putem odgovarajućih sredstava (npr. email obaveštenjem).

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom Vaših podataka na Platformi, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt forme na veb sajtu ili slanjem email poruke na adresu kontakt@umrlice.com. Putem ovih kanala možete, između ostalog, zatražiti pristup svojim podacima, ispravku ili brisanje podataka.

Magnum Code DOO će nastojati da odgovori na Vaš zahtev ili upit u roku od 30 dana od prijema, osim ako važeći propisi zahtevaju drugačije. Sve vaše zahteve ćemo razmotriti i obraditi u skladu sa važećim zakonom i ovom Politikom privatnosti.