Opšti uslovi korišćenja sajta www.umrlice.com

Uvodne napomene

Ovim opštim uslovima uređuju se međusobna prava i obaveze između Pružaoca usluge – privrednog društva Magnum Code DOO (Novi Sad, Alekse Šantića 5, PIB: 114943539, MB: 22094246), kao vlasnika i upravljača sajta www.umrlice.com, i Korisnika usluge, povodom objave čitulja i pomena putem internet stranice www.umrlice.com.

Korišćenjem ove internet stranice, Korisnik usluge izričito prihvata sve odredbe ovih opštih uslova, kojima se uređuju njihova međusobna prava i obaveze u vezi sa naručivanjem i realizacijom usluga, saglasno ovim opštim uslovima.

Sav sadržaj objavljen na sajtu predstavlja autorsko delo i podložan je zaštiti autorskih i srodnih prava. Zabranjeno je svako neovlašćeno kopiranje, distribuiranje ili upotreba sadržaja bez prethodne saglasnosti Pružalaca usluge.

Prava i obaveze pružaoca i korisnika usluge

Obaveze Korisnika usluge

• Bliska veza ili ovlašćenje: Korisnik usluge potvrđuje da je lice blisko preminulom ili pravno lice ovlašćeno za objavu čitulje/pomena.
• Tačnost podataka: Korisnik usluge potvrđuje da su svi dostavljeni podaci istiniti, potpuni i pouzdani.
• Dozvoljen sadržaj: Korisnik usluge garantuje da sadržaj koji dostavlja za objavljivanje nije u suprotnosti sa Ustavom, Zakonom o oglašavanju, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, niti sa drugim važećim propisima Republike Srbije. Takođe, Korisnik potvrđuje da sadržaj nije štetan, preteći, uvredljiv, uznemiravajući ili klevetnički; da mu nije cilj vređanje, omalovažavanje ili narušavanje dostojanstva trećih lica; kao i da se takvim sadržajem ne krše autorska ili srodna prava bilo kog lica, bez teritorijalnih ograničenja.
• Posledice nedozvoljenog sadržaja: U slučaju kršenja gore navedenih odredbi, Pružalac usluge nema obavezu da vrati uplaćenu naknadu za uslugu. Pružalac zadržava pravo da potražuje sudsku zaštitu, kao i punu naknadu štete od Korisnika usluge koji je dostavio nedozvoljeni sadržaj.
• Odgovornost za istinitost objave: Korisnik usluge snosi punu odgovornost u slučaju objavljivanja neistinitog oglasa o smrti osobe koja zapravo nije preminula. Svi eventualni sporovi nastali po tom osnovu između Korisnika usluge i trećeg lica na koje se takav sadržaj odnosi rešavaće se isključivo između tih strana.
• Obaveza plaćanja: Korisnik usluge se obavezuje da izvrši blagovremeno plaćanje porudžbine za objavu na sajtu www.umrlice.com, u skladu sa važećim cenovnikom.

Prava i obaveze Pružalaca usluge

• Objava dostavljenog sadržaja: Pružalac usluge se obavezuje da objavi sadržaj koji je Korisnik usluge dostavio za objavu, pod uslovom da su ispunjeni svi ovde navedeni uslovi.
• Pravo odbijanja neprimerenog sadržaja: Pružalac usluge zadržava pravo da odbije objavu sadržaja koji nije u skladu sa ovim opštim uslovima ili važećim zakonima. To uključuje pravo da odbije objavu sadržaja koji nije tačan, potpun i pouzdan, koji je u suprotnosti sa Ustavom, zakonima koji regulišu oglašavanje i zaštitu podataka o ličnosti, ili drugim propisima Republike Srbije. Sadržaj koji sadrži uznemirujuće, uvredljive ili klevetničke poruke, čiji je cilj vređanje ili omalovažavanje trećih lica, ili za koji postoji sumnja da krši autorska ili srodna prava, neće biti prihvaćen za objavu.
• Zaštita privatnosti: Pružalac usluge čuva privatnost Korisnika usluge u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
• Ispravke grešaka: Pružalac usluge zadržava pravo da izvrši ispravke u dostavljenom tekstu isključivo u delu očiglednih grešaka u kucanju ili pravopisu, pre same objave.
• Uklanjanje spornog sadržaja: Pružalac usluge zadržava pravo da ukloni bilo koji već objavljeni sadržaj za koji se naknadno utvrdi da nije u skladu s ovim opštim uslovima ili važećim propisima (npr. ako se ispostavi da je sadržaj uvredljiv, obmanjujući ili krši nečija prava).
• Izmene opštih uslova: Pružalac usluge zadržava pravo da, bez prethodnog obaveštenja ili saglasnosti Korisnika usluge ili trećih lica, izmeni ove Opšte uslove korišćenja. U slučaju izmene, ažurirana verzija uslova biće jasno naznačena i javno dostupna na portalu www.umrlice.com.

Cena usluge

Cena objave čitulja i pomena, kao i način plaćanja, određeni su cenovnikom koji važi na dan uplate usluge. Pružalac usluge zadržava pravo promene cenovnika bez prethodne najave. Već plaćene objave nisu podložne naknadnoj promeni cene, čak i ako dođe do izmene cenovnika nakon uplate.

Način plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti platnim karticama - VISA, DinaCard ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisan na Vašem računu se oslobađa i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Bezbednost plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, DinaCard ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverzijama

Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.

Rokovi za objavu

• Vreme obrade i objave: Sve čitulje i pomeni dostavljeni putem sajta www.umrlice.com biće obrađeni i objavljeni u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 12 sati od potvrde uspešne uplate. Ovaj rok važi pod uslovom da je dostavljeni sadržaj u potpunosti saobrazan ovim opštim uslovima i važećim propisima.
• Odgovornost za kašnjenja: Pružalac usluge ne snosi odgovornost za kašnjenja u objavi koja su izazvana tehničkim problemima izvan njegove kontrole (npr. prekidi u radu interneta, nestanci električne energije, nedostupnost platne infrastrukture i sl.). U takvim slučajevima, objava će uslediti čim se steknu tehnički uslovi za nastavak pružanja usluge.

Odustanak od kupovine i izmene čitulje

• Pravo na odustanak: Korisnik usluge (kupac) ima pravo da odustane od narudžbine pre nego što čitulja bude proverena i objavljena na sajtu. U tom slučaju, Korisnik treba što pre da obavesti Pružaoca usluge o odustanku, putem naznačenih kontakt kanala. Uplate za narudžbine koje su blagovremeno otkazane (pre objave) biće vraćene Korisniku, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.
• Kontakt za žalbe i izmene: Korisnik usluge može u bilo kom trenutku da se obrati Pružaocu usluge putem kontakt forme na sajtu za sve primedbe, žalbe ili zahteve za izmenu objavljene čitulje. Pružalac usluge će nastojati da odgovori i reši takve zahteve u razumnom roku.
• Potvrda identiteta: Pružalac usluge zadržava pravo da zatraži od Korisnika potvrdu identiteta (npr. odgovarajuću dokumentaciju ili dodatne informacije) kako bi se utvrdilo da je podnosilac zahteva za izmenu zaista osoba koja je prvobitno naručila i objavila konkretnu čitulju. Ova mera služi zaštiti od neovlašćenih izmena ili zloupotreba.
• Pravo na odbijanje izmena: Pružalac usluge zadržava pravo da odbije izvršenje tražene izmene čitulje ili pomena ukoliko proceni da je predložena izmena u suprotnosti sa ovim opštim uslovima, važećim propisima ili da na bilo koji način narušava integritet originalnog sadržaja. U slučaju odbijanja izmene, Korisnik će biti obavešten uz navođenje razloga odbijanja.

Sporovi i nadležnost

Ugovorne strane će nastojati da sve eventualne sporove, nesporazume ili zahteve koji nastanu u vezi sa korišćenjem usluga portala umrlice.com reše mirnim putem, dogovorom. Ukoliko nije moguće postići sporazumno rešenje, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda prema sedištu Pružaoca usluge (Magnum Code DOO, Novi Sad), uz primenu prava Republike Srbije.